{% extends 'default_frame.twig' %}{% block main %}<section class="container"> <div class="ec-pageHeader"> <h1>{{ 'よくあるご質問'|trans }}</h1> </div> <div id="faq"> <dl class="textlist"> <dt> <div> <div class="title_no">Q1.</div> <div class="title_text">送料は無料ですか？</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> 卸の送料が別途かかります。<br> 1温度帯、1お届け先につき税抜10,000円以上ご購入の場合、送料無料となります。<br> ※ただし、北海道・沖縄は特別送料が適用になります。<br> ※冷蔵品と冷凍品につきましては温度帯が異なるため同梱不可となりますので、<br class="br_pc"> 合わせて税抜10,000円以上ご購入の場合も、それぞれに送料がかかります。<br> 送料については<a href="{{ url(eccube_config.eccube_user_data_route, {"route": "postage"}) }}">こちら</a>からご確認ください。 </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q2.</div> <div class="title_text">いつ頃届きますか？</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> 営業日のご注文で、在庫のある場合、午前11時までのご注文につきましては、通常翌営業日出荷となります。<br> 在庫切れの場合や受注生産品につきましては、出来次第の出荷となります。<br> 以下、到着の目安です。 <table class="normal_table w100pc bg_white"> <tr> <td> 出荷日翌日着 </td> <td> 東京都／神奈川県／山梨県／長野県／静岡県／愛知県／岐阜県／富山県／<br class="br_pc"> 石川県／福井県／三重県／滋賀県／京都府／大阪府／兵庫県／奈良県／<br class="br_pc"> 和歌山県／岡山県／広島県／山口県／鳥取県／島根県／香川県／徳島県／<br class="br_pc"> 高知県／愛媛県／千葉県／埼玉県／茨城県／群馬県／栃木県／福島県／<br class="br_pc"> 新潟県／山形県／宮城県／福岡県／大分県／佐賀県／長崎県／熊本県／<br class="br_pc"> 宮崎県／鹿児島県 </td> </tr> <tr> <td> 出荷日翌々日 </td> <td> 北海道／青森県／秋田県／岩手県／沖縄県 </td> </tr> </table> ※地域によっては、到着が一日遅れる場合がございますので、ご了承ください。<br> ※時間指定いただいた場合も、地域によっては到着が一日遅れる場合がございます。 </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q3.</div> <div class="title_text">返品はできますか？</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> すでに発送が完了している商品のキャンセルはできません。<br> 万が一商品に問題がある場合には、商品到着後一週間以内に弊社営業担当までご連絡ください。 </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q4.</div> <div class="title_text">運送業者は指定できますか？</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> 運送業者のご指定はお受けできません。 </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q5.</div> <div class="title_text">大口の発注はできますか？</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> 大口のご注文も可能です。<br> サイトに記載の商品以外をご要望の場合は、弊社営業受注担当までご連絡をお願いいたします。<br> その場合、納期・運送会社・決済方法が通常とは異なる場合がございますので、ご相談させていただきます。 </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q6.</div> <div class="title_text">領収書・請求書が欲しいのですが</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> ご購入完了後、お客様のほうでログイン後、<br class="br_pc"> マイページからインボイス対応の領収書・請求書がダウンロードいただけますので、<br class="br_pc"> ご利用ください。 </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q7.</div> <div class="title_text">クレジットカードで使用可能な<br>ブランドを教えて下さい</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> 下記ブランドにて決済頂けます。<br> <img src="{{ asset('assets/img/common/credit.jpg','user_data') }}" class="w100pc_sp" /> </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q8.</div> <div class="title_text">サンプルが欲しいのですが</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> 基本、有償サンプルでお願いしております。<br> ただし、大口のご注文の場合、条件次第ではご対応可能な場合もございますので、<br class="br_pc"> 弊社営業担当に直接お問い合わせください。 </div> </div> </div> </dd> <dt> <div> <div class="title_no">Q9.</div> <div class="title_text">もっと安くなりませんか？</div> </div> </dt> <dd> <div> <div class="descrip_no">A.</div> <div class="descrip_text list_center"> <div> 大口のご注文の場合、条件次第ではご対応可能な場合もございますので、<br class="br_pc"> 弊社営業担当に直接お問い合わせください。<br> ただし、ご希望にそえない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 </div> </div> </div> </dd> </dl> </div></section>{% endblock %}